M&H Travel Incoming, site d'une agence de tourisme réceptif en Europe
Construire la vitrine d'une agence qui accueille des voyageurs en Espagne, aux îles, au Portugal, un site en espagnol, à la fois professionnel pour ses partenaires et inspirant pour ses futurs voyageurs.
Le client
M&H Travel Incoming est une agence de tourisme réceptif spécialisée sur l'Europe : Espagne, îles espagnoles et Portugal en tête. Elle accueille des groupes et des voyageurs individuels, organise des voyages sur mesure, des activités et excursions, des événements et conférences, et propose de la représentation en destination pour d'autres agences.
Deux publics coexistent : le voyageur final (à qui il faut donner envie) et le professionnel (agence, tour-opérateur, DMC partenaire) qui cherche un relais fiable sur zone.
Le défi
Un site de tourisme réceptif tombe dans deux pièges classiques :
- Le catalogue plat. Trente destinations en cartes identiques, aucune ne se distingue, personne ne se projette.
- La brochure institutionnelle. Trop corporate, et le voyageur potentiel décroche avant la troisième section.
Il fallait parler deux langues à la fois : celle du rêve pour le voyageur, celle de la fiabilité pour le partenaire pro. Le tout dans une seule identité, en espagnol.
La solution livrée
Un site moderne, minimaliste, où les images font la moitié du travail.
Une direction artistique portée par la photo
Palette neutre, typographie sobre, puis grandes photos de paysages et de destinations qui prennent toute la place. Le visiteur voit avant de lire. C'est ce qui fonctionne, en tourisme.
Quatre services clairement structurés
Voyages sur mesure, activités/excursions, événements/conférences, représentation en destination, chaque service a sa propre page, son propre langage, ses propres preuves. Un partenaire pro trouve sa section, un voyageur trouve la sienne.
Un positionnement affirmé : "socio de confianza"
Le site répète, sans lourdeur, le message de partenaire de confiance. C'est le signal clé pour attirer les agences et opérateurs qui cherchent un relais sérieux sur zone.
Un contact simple, direct, sans tunnel
Formulaire léger, email affiché, présence sociale (Facebook, Instagram). L'agence répond, la conversation démarre, sans passer par 12 champs de qualification.
Le résultat
M&H Travel Incoming dispose d'un site à la hauteur de son ambition européenne : il donne envie au voyageur, rassure le partenaire pro, et joue son rôle de vitrine 24/7 pour une agence dont le vrai atout, la connaissance terrain, se raconte enfin correctement.
Voir le site en ligne →Ce que ce projet illustre : en tourisme, l'image bat toujours le texte. Un site sobre qui laisse respirer les photos convertit mieux qu'un catalogue chargé qui prétend tout dire.
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